🦉 Lingowlプライバシーポリシー

1. はじめに

ようこそ Lingowl。プライバシーとデータセキュリティがあなたとあなたのビジネスにとって重要であることを理解しています。このプライバシーポリシーは、情報の処理、保護、保存方法について説明します。

Lingowlは 安全、透明、国際基準に準拠した AI多言語コミュニケーションアシスタントの構築に取り組んでいます。すべてのコア機能はデフォルトでローカルブラウザまたはNode環境で実行され、チャット、ドキュメント、翻訳コンテンツをサーバーに収集・保存しません。

2. 収集する情報

Lingowlは「最小収集」原則に従います。チャットコンテンツ、顧客メッセージ、ドキュメントをサーバーに積極的に収集しません。必要に応じて、以下のタイプの情報のみを収集します：

• アカウント情報：アカウント登録またはサービス購読時（メール、ログイン認証情報など）。
• 使用統計：プラグインバージョン、言語設定、エラーログ（匿名統計、パフォーマンス最適化のみ）。
• 技術情報：ブラウザタイプ、オペレーティングシステム、デバイス言語（インターフェース互換性検出用）。

3. 情報収集方法

以下の方法で情報を収集します：

• 直接提供される情報（登録またはカスタマーサービス連絡時）；
• プラグインが自動生成する匿名技術データ（エラーレポートなど）；
• 承認するサードパーティAIインターフェース（DeepSeek、OpenAIなど）、Lingowlは積極的に呼び出した時のみ匿名化・要約化された文脈データを送信。

4. 情報使用目的

以下の場合のみ情報を使用します：

• 要求されたサービス機能の提供（アカウント認証、プラグイン更新など）；
• 製品パフォーマンスとユーザー体験の最適化（匿名統計）；
• 法的、規制、セキュリティ要件の満足；
• セキュリティまたは重要な機能更新に関する通知の送信。

5. 情報共有

個人情報を販売または賃貸することはありません。以下の限られたシナリオでのみ共有する場合があります：

1. サービスプロバイダー：システムメンテナンス、セキュリティ検出、分析のみ、厳格な機密保持義務の対象；
2. 法的コンプライアンス：政府、裁判所、規制機関の合法的要求への対応；
3. ユーザー承認：明確に許可する他の状況（クラウドAIインターフェースの有効化など）。

6. データセキュリティ

データの整合性とセキュリティを確保するため、多層保護措置を採用しています：

• ローカルキャッシュとナレッジベースはAES-256-GCM暗号化を使用；
• 通信はHTTPS / TLS 1.3暗号化伝送を使用；
• 機密データの匿名化（外部AI呼び出し時の要約処理）；
• 内部システムはキーローテーション（180日サイクル）を実装；
• 定期的なセキュリティ監査とペネトレーションテスト；
• 従業員はデータ保護とセキュリティトレーニングポリシーに従う。

7. データ保持と削除

• ローカルデータ（ナレッジベース、翻訳キャッシュなど）はデバイスにのみ保存；
• アカウント情報はキャンセルまたは削除後30日以内に完全にクリア；
• クラウドにチャットコンテンツやユーザー文脈を保持しません。

いつでも以下が可能です：

• プラグイン設定でローカルキャッシュをクリア；
• API承認を取り消し；
• またはsupport@lingowl.comに連絡してアカウント削除を要求。

8. あなたの権利

GDPR / PDPA / EU AI Actの下で、以下の権利があります：

• 個人データへのアクセスとエクスポート；
• 不正確または古い情報の訂正；
• 個人データの削除；
• 承認処理の制限または取り消し；
• データポータビリティコピーの取得；
• 規制機関への苦情申し立て。

要求受領後30日以内に回答します。

9. Cookieとローカルストレージ

Lingowlは正常な機能を確保するため、必要なローカルストレージとCookieのみを使用します。

• 必要Cookie：言語設定、ログイン状態の保存；
• 分析Cookie（オプション）：ウェブサイトパフォーマンスの改善支援；
• 広告または追跡Cookieなし：Lingowlは広告活動を行いません。

ブラウザ設定でいつでもCookieを無効化またはクリアできます。

10. 児童プライバシー

Lingowlは13歳未満の児童向けサービスを提供せず、児童の個人情報を意図的に収集しません。

11. 国際コンプライアンス声明

Lingowlの設計と運用は以下の規制と基準に準拠しています：

12. ポリシー更新

このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更はメールまたはウェブサイト通知でお知らせします。最新バージョンについては、このページを定期的にご確認ください。

13. お問い合わせ

プライバシー関連の質問や苦情がある場合は、以下にお問い合わせください：

合理的な時間内に回答と支援を提供するよう努めます。